अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

सभी कालीन हस्तनिर्मित हैं और हो सकता है कि आपके ऑर्डर के समय वे हमेशा स्टॉक में न हों।

यदि आपके ऑर्डर के सभी कालीन स्टॉक में हैं, तो उन्हें आमतौर पर दो दिनों के भीतर पैक करके भेज दिया जाएगा।

यदि एक या अधिक गलीचे स्टॉक में नहीं हैं, तो उन्हें आपकी खरीद के बाद बनाया जाएगा, जिसमें दो सप्ताह तक का समय लग सकता है। आपको अपने गलीचे की प्रगति और इसकी शिपिंग स्थिति के बारे में अपडेट प्राप्त होंगे।

हमारे कालीन उच्च गुणवत्ता वाले ऐक्रेलिक धागे और टिकाऊ, प्रीमियम बैकिंग फैब्रिक का उपयोग करके तैयार किए जाते हैं।

आप हमारे पहले से डिज़ाइन किए गए गलीचे सीधे उत्पाद पृष्ठों से मंगवा सकते हैं। कस्टम ऑर्डर के लिए, कृपया कस्टम गलीचा फ़ॉर्म भरें। फ़ॉर्म में, उस जानवर/डिज़ाइन की स्पष्ट छवियाँ शामिल करें जिसे आप हमसे बनवाना चाहते हैं। कस्टम गलीचे अधिकतम 140 सेमी x 140 सेमी के आकार तक सीमित हैं और आमतौर पर पूरा होने में 2-3 सप्ताह लगते हैं। कस्टम गलीचा फ़ॉर्म के माध्यम से अलग-अलग ढेर की ऊँचाई का अनुरोध किया जा सकता है।

हमारे गलीचे टिकाऊ हैं, लेकिन किसी भी गलीचे की तरह, वे पालतू जानवरों की गतिविधियों, जैसे खरोंच या दुर्घटनाओं के कारण घिस सकते हैं। उनकी उपस्थिति बनाए रखने के लिए नियमित सफाई की सिफारिश की जाती है।

नियमित सफाई के लिए, अपने गलीचे को वैक्यूम करें। स्पॉट क्लीनिंग के लिए, ठंडे पानी से धीरे से हाथ से धोएँ। गर्म पानी का उपयोग न करें, क्योंकि यह गलीचे के चिपकने वाले पदार्थ को नुकसान पहुँचा सकता है। मशीन से न धोएँ। उनकी उपस्थिति को बनाए रखने के लिए नियमित सफाई की सलाह दी जाती है।

हम नीदरलैंड से अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिपिंग करते हैं। शिपिंग लागत आपके स्थान के आधार पर अलग-अलग होती है और चेकआउट के समय इसकी गणना की जाएगी।

हमारी 14-दिन की वापसी नीति है, जिसका अर्थ है कि आपके पास वापसी का अनुरोध करने के लिए अपना आइटम प्राप्त करने के बाद 14 दिन का समय है।

वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जिस स्थिति में आपने इसे प्राप्त किया था, अप्रयुक्त और इसकी मूल पैकेजिंग में। आपको खरीद की रसीद या प्रमाण की भी आवश्यकता होगी।

कस्टम ऑर्डर रिफंड के लिए पात्र नहीं हैं।

वापसी शुरू करने के लिए, आप हमसे info@fishrug.com पर संपर्क कर सकते हैं।